Plan de Formación Continua Interadministrativo - (PFCI)

La formación de los profesionales de Consumo de las administraciones públicas se viene realizando, desde hace años, a través de Planes interadministrativos de Formación Continua (PFCI), con ayudas del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP).

El programa de 2020 está compuesto por los siguientes cursos:

Área formativa: Específicos determinados colectivos

  1. La protección de los intereses económicos y sociales de consumidores y usuarios
  2. La protección del consumidor en la compra y el alquiler de vivienda - Anulado por situación COVID
  3. La protección del consumidor en los transportes y viajes combinados y servicios de viaje vinculados
  4. La protección del consumidor en el sector del automóvil y el transporte
  5. Educación del consumidor - Anulado por situación COVID
  6. Nuevos modelos de consumo
  7. Comercio electrónico - Anulado por situación COVID
  8. Publicidad, redes y derechos de los consumidores - Anulado por situación COVID
  9. Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales
  10. La protección del consumidor en los sectores estratégicos
  11. La protección del consumidor ante los nuevos productos, servicios y modalidades de venta - Anulado por situación COVID
  12. La protección de los datos personales de los usuarios de redes sociales - Anulado por situación COVID
  1. Ejercicios de intercomparación en laboratorios de consumo: estadística, evaluación de tendencias

Área formativa: Jurídico - Procedimental

  1. La formación del personal de órganos arbitrales de consumo - Anulado por situación COVID
  2. Marco competencial de consumo - Anulado por situación COVID
  3. La resolución de las reclamaciones: mediación y arbitraje (ADR)
  4. Actualización normativa en materia de consumo
  5. Evaluación del riesgo de los productos de consumo - Anulado por situación COVID
  1. Gestión de reclamaciones
  2. La protección del consumidor en la contratación de créditos
  1. Contratos con consumidores: transparencia y cláusulas abusivas

Las fechas y lugares de celebración de las diferentes ediciones de los cursos se van publicando según se van programando.