07-Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales

Objetivo

  • Dotar a los asistentes de las técnicas que les permitan mejorar su comunicación con los demás, minimizando los errores de comunicación y generando relaciones más satisfactorias
  • Reforzar la escucha activa
  • Desarrollar competencias en habilidades sociales y de comunicación, desde un punto de vista práctico y aplicado al trabajo de cara a un público

Destinatarios

  • Profesionales de las Administraciones del Estado, Autonómica y Local competentes en Consumo.

Contenidos

  • Comunicación eficaz: asertividad, escucha activa, empatía estratégica
  • El lenguaje no verbal
  • Identificación de patrones emocionales
  • Análisis de conflictos
  • El poder del lenguaje. Precisión de las palabras. Lenguaje proactivo
  • El perfil del mediador

 

Duración

  • 10 horas lectivas.

Celebración

 

País Vasco(10 h)