09 - Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales

Objetivos

• Dotar a los asistentes de las técnicas que les permitan mejorar su comunicación con los demás, minimizando los errores de comunicación y generando relaciones más satisfactorias.
• Reforzar la escucha activa.
• Desarrollar competencias en habilidades sociales y de comunicación, desde un punto de vista práctico y aplicado al trabajo de cara a un público.

Destinatarios

• Profesionales de las Administraciones del Estado, Autonómica y Local competentes en Consumo.

Contenidos

• Comunicación eficaz: asertividad, escucha activa, empatía estratégica.
• El lenguaje no verbal.
• Identificación de patrones emocionales.
• Análisis de conflictos.
• El poder del lenguaje. Precisión de las palabras. Lenguaje proactivo.
• El perfil del mediador.

Duración

6 y 8 horas lectivas.

Celebración

Aragón	(8h)
Castilla - La Mancha (1ª edición)	(6h)
Castilla - La Mancha (2ª edición)	(6h)
Castilla - La Mancha (3ª edición)	(6h)
Castilla - La Mancha (4ª edición)	(6h)
Castilla - La Mancha (5ª edición)	(6h)